Personnaliser et faciliter l’accès à des soutiens au développement social et professionnel, en utilisant une interface numérique qui s’ajuste aux étapes de chaque personne.

En collaborant avec des Universitaires, sur la période 2019-2023, dans le cadre de la gestion de l’action PLACE gironde.fr/place, nous avons apporté plusieurs améliorations, pour une intelligence augmentée par un recours à une modélisation permettant de mobiliser des outils numérique pour accompagner en ligne des parcours personnels de progression professionnelle.

Les résultats obtenus durant ces années ont été présentés dans le cadre d’une démarche de valorisation par le réseau des Collectivités territoriales Idealco mise en oeuvre en 2023, accessible ici.

En ce début d’année 2024, année d’achèvement des 3 années de Contrat Cifre de Séphora El Haik nous sommes amenés à faire porter désormais notre questionnement sur la méthode et les moyens d’identifier et de surmonter certaines limites constatées lorsqu’on recourt à une interface numérique censé : d’une part, faciliter la participation à l’action PLACE ; d’autre part, favoriser l’ajustement aux situations des personnes.

On comprend que ce travail soulève des enjeux relatifs aux arrière-plans théoriques et aux démarches méthodologiques qui permettent d’assurer la définition d’un ensemble d’éléments constituant les différents types d’étapes de progression, avec une visée d’exhaustivité permettant de traiter toutes les situations avec un système cohérent de soutiens proposés au regard des étapes à franchir.

Ainsi un travail de typologie est à réaliser : au niveau des différentes dimensions de progression professionnelle ; à l’intérieur de chaque dimension, différents types pour d’étapes de progression ; pour chaque étape de progression, la qualification d’une : situation de départ , puis d’une situation d’arrivée…

Justement pour éviter qu’une Modélisation du traitement des situations personnelles prive les personnes d’une facilité d’expression (la personne devant être capable d’exprimer son besoin selon les éléments de langage utilisés par la typologie) on constate que l’on doit éviter de prédéfinir une typologie pour qualifier les différents vécus personnels associables à des : besoins, difficultés, manques, attentes, souhaits ou encore aspirations… à progresser sur tel ou tel plan.

Pour autant il faut justement sur ce plan une méthodologie de questionnement des personnes avec usage de ce type d’éventail de mots précédemment utilisés : besoins / difficultés /manques / attentes / souhaits / aspirations… Le but est de chercher à formuler les questions de manières à ce qu’elles soient : compréhensibles et traitables en langage naturel, traitables ultérieurement par le système d’action administratif, mais également exploitables avec les partenaires des démarches de recherche-action en cours.

Au moment de qualifier et de modéliser le traitement des propos tenus par les personnes permettant de préciser les “Situations de départ”, il faut une méthodologie de traitement des propos tenus (par la personne concernée ou par un accompagnant) avec une différenciation des propos ayant valeur de diagnostic, propos pouvant être : exprimés par la personne, identifiés par la personne ou par l’accompagnant, exprimé à la personne par l’accompagnant, reconnus comme valable par la personne concernée, traduite par la personne concernée en action ou démarche à mener, traduite par l’accompagnant en action ou démarche à mener, appropriée par la personne comme une chose à traiter par une action ou une démarche à mener…

En vis-à-vis de ce travail, il faut catégoriser de manière similaire les différents soutiens : des soutiens à apporter par les moyens de PLACE, des soutiens pour lesquels orienter vers qui de droit, des soutiens à traduire en engagement par les personnes concernées elles-mêmes. Chacun de ces soutiens est lui-même défini en vis-à-vis d’une ou plusieurs choses : besoins auxquels répondre, difficultés à surmonter, manques à combler, attentes auxquelles répondre, souhaits à réaliser, aspirations à traduire en réalité…

Le schéma ci-après donne une idée de la structuration en types de situation et étapes de progression :

Hormis l’effort de personnalisation, le principe de réalité socio-administrative et financière du dispositif nous demande de justifier chaque participation à PLACE par des efforts d’accès à des opportunités d’activités rémunérées déclarées.

Ainsi lorsque nous catégorisons et appliquons nos typologies de situations nous sommes conditionnés par la nécessité de nous référer à des standards de situations professionnelles.

L’enjeu central dans la conception, l’évaluation en continu, l’amélioration et la re-conception (“redesign”) de dispositifs à vocation de développement social comme PLACE réside bien dans la capacité à combiner deux objectifs : _ d’une part optimiser la gestion de finances publiques en répondant à des obligations de rationalité et d’efficience (optimum du rapport coûts/résultats) ; _d’autre part de concevoir et d’améliorer des méthodologies de traitement personnalisé des situations, en utilisant des moyens de langage formulant et reformulant les enjeux de progression, pour favoriser la compréhension, l’expression et la participation de chaque personne, au plus près des situations vécues.

Augmenter l’intelligence de soi, de ses activités et de ses interactions dans des environnements interpersonnels et numériques.

Ce blog partage les résultats d’activités de conception et d’expérimentation de méthodes et de moyens pour aider des personnes à mieux se situer et faire avec leurs environnements organisationnels, sémiologiques (constitués de signes) et numériques. Une action du Département de la Gironde financée par le Fonds social européen soutenant des professionnels des arts et de la culture fournit des terrain de recherche collaborative et bénéficie des résultats produits : PLACE

Augmenter son intelligence suppose de se considérer en tant qu’humains naissant dans des environnements qui sont constitués à la fois de relations interpersonnelles, de contextes organisationnels et d’interactions entre les humains et des artefacts numériques.

Ces environnements, non seulement nous influencent, mais contiennent aussi des moyens d’action pour chaque être personne dotée d’une intelligence de la situation dans laquelle elle vit.

Depuis d’instauration de conditions de vie dites modernes, chaque personne vit sous une double injonction contradictoire : d’une part de se conformer à une grande variété de codes d’appartenance, d’autre part de s’affirmer dans sa singularité.

Comment, dans ce contexte, chaque personne peut-elle augmenter une intelligence de soi ?

Comment, en cohérence avec cette intelligence de soi, chaque personne peut-elle augmenter une intelligence de la situation dans laquelle elle se trouve en cherchant à y développer ses activités singulières ?

Chaque activité ne pouvant se développer qu’au sein d’environnements spécifiques caractérisés par des relations interpersonnelles (plus ou moins médiées par des artefacts numériques), comment développer une intelligence des possibles adéquations entre : la singularité d’une personne, les activités dans lesquelles la personne souhaite se trouver engagée, les environnements requis pour que cet ensemble soit viable, au moins temporairement et, si possible dans la durée ?

Nous testons le modèle d’un novium de ces conditions à réunir pour comprendre et agir sur la viabilité de certaines situations d’activité (situations qui peuvent être définis après John Dewey et Herbert Simon comme des situations problématiques complexes contextualisés ).

Le novium est présenté sur cette page web du projet singulars.net : Projet singulars.net – David Capes

il est telechargeable ici

Réalisations R&D pour PLACE (Département de la Gironde) en 2020-2021, perspectives 2022 à 2025

En 2020 les contributions de plusieurs Chercheurs des Universités de Bordeaux Montaigne, de Bordeaux, de l’Université de Montréal et de l’Université de Sherbrooke ont permis d’obtenir les résultats suivants :

  • Soufiane Rouissi de l’Université Bordeaux Montaigne a assisté l’équipe PLACE du Département de la Gironde et la Direction des Services de l’Information et du Numérique du Département à choisir avec agilité une plateforme numérique support de gestion des échanges d’informations essentielles entre les acteurs bénéficiaires ou contributeurs de parcours de progression professionnelle.
  • Séphora El Haik Doctorante à l’Université Bordeaux Montaigne sous la direction de Soufiane ROUISSI a débuté un contrat CIFRE pour le Département de la Gironde permettant à la Direction de la Culture du Département de la Gironde de bénéficier d’un travail de test, d’évaluation et d’amélioration en continu de méthodes et moyens pour apporter des soutiens à des artistes et à des travailleurs culturels dans leurs choix de supports de promotion de leurs offres et dans leur appropriation de compétences numériques minimales pour assurer leur découvrabilité .
  • Jacques Limoges et Diane Doyon de Sherbrooke au Québec continuent en 2021 et 2022 de transférer les acquis de leurs travaux au bénéfice de l’amélioration de process d’activités au sein du Département :
    1. _ dans le champ de l’entraide à partir du livre publié par Jacques Limoges actualisant son approche et précisant son applicabilité dans le contexte de l’action PLACE : https://journals.openedition.org/osp/14388
    2. dans le domaine des conditions de continuité entre vie personnelles et professionnelle, Diane Doyon collaborant avec la Direction de Ressources Humaines du Département de la Gironde pour diffuser des travaux sur le maintien professionnel selon les tiers de carrière et engager un premier test (positif) d’animation de Cercle de Legs
  • Jacques Pouyaud de l’Université de Bordeaux a prolongé un soutien pour trouver des apports méthodologiques complémentaires aux approches appliquées dans le cadre d’un parcours PLACE. Une étudiante en Master en Psychologie du travail à l’université de Bordeaux en 2021-22, Chimène Odoubourou a permis de tester des démarches : d’aide au positionnement vis-à-vis des référentiels de compétences, de recours à des méthodes constructivistes intégrant des aides à la réflexivité et à la construction du projet de soi, comme élément central de l’engagement dans l’actualisation d’objectifs de développement social et professionnel.

La plateforme FSEPLACE

La DSIN du Département de la Gironde (Direction des Services d’Information et du Numérique), parallèlement à la réalisation d’un volet R&D de PLACE en 2020, a conçu et développé avec la Direction de la Culture du Département de la Gironde une plateforme numérique sous Drupal visant à concilier plusieurs objectifs :

_ 1 _ Permettre aux responsables administratifs et financiers de l’opération (en termes de contrôle et utilisation de ressources du Fonds social européen FSE), de gérer le projet et de traiter les informations d’attestation de dépenses de coûts éligibles au FSE,

_ 2 _ Donner aux publics ciblés par l’opération PLACE ( à savoir des professionnels des arts et de la culture – établis en Gironde – ayant des objectifs de progression professionnelle ) une lisibilité : _des soutiens qui leur sont apportés, _de leur situation personnelle en tant que participant à l’opération.

_3 _ Apporter aux partenaires et aux contributeurs de l’opération PLACE des informations utiles pour eux : en tant qu’ils engagent du temps alloué aux progressions professionnelles des participants , parce qu’ils peuvent avoir besoin de s’informer sur leurs situations, objectifs et attentes, ou encore pour répondre à d’autres besoins comme la prise de connaissance des propositions, créations, offres de services ou de compétences des participants à PLACE…

Les enjeux en terme de Recherche & Développement identifiés et traités en 2020 par le MICA https://mica.u-bordeaux-montaigne.fr/rouissi-soufiane/ sont les suivants :

Intelligence augmentée et accompagnements personnalisés R&D 2020

Ce carnet de recherche accompagne et témoigne de la construction et de la réalisation d’un volet de recherche & développement qui a été menée en 2020 en soutien à la réalisation de l’opération Place ( PLAteforme Collaborative pour l’Emploi culturel ) menée par le Département de la Gironde www.gironde.fr , et qui a permis de générer des outils et méthodologies pour le fonctionnement de la Plateforme PLACE en 2021.

Cette plateforme coordonne : _des actions de soutien à des professionnels des arts et de la culture établis en Gironde, personnes aidées à définir et à actualiser des objectifs de progression professionnelle, à s’entraider et se promouvoir _la promotion de leurs propositions artistiques/culturelles et de leurs offres de compétences/services, _les contributions aux parcours de progression professionnelle et autres modalités de collaborations avec des partenaires de la plateforme.

Les outils et méthodologies issues des contributions sont désormais en cours d’application et donnent lieu à des améliorations en continues en 2021, il s’agit : 1_ d’une plateforme numérique d’animation et administration de parcours et d’entraides supports de parcours de progressions professionnelles, la plateforme FSEPLACE qui est présentée ici ; 2_d’un cadre méthodologique pour la mobilisation de compétences narratives en contexte professionnel, (renvoi sur un billet en cours) ; 3_d’outils d’animation de groupes d’échanges/entraides/collaborations à partir d’un support de positionnements personnels (compilables) de participants ou de facilitateurs de groupes d’entraide, (renvoi sur un billet en cours) ; 4_de moyens d’amélioration des contenus des processus dialogués des accompagnements, (renvoi sur un billet en cours) ; 5_d’outils d’aide au positionnement dynamique et stratégique des personnes vis-à-vis de leurs appartenances à des réseaux/communautés de pratiques professionnelles (renvoi sur un billet en cours).

En activité depuis 2017 dans le prolongement d’actions initialisées par le Département de la Gironde en 2006, l’opération PLACE ( www.gironde.fr/place ) associe Pôle emploi (France) à son pilotage et bénéficie d’un cofinancement : Fonds social européen (2018-2021) et Conseil départemental de la Gironde.

En collaboration avec le MICA de l’Université Bordeaux Montaigne (EA4426 – Soufiane Rouissi https://mica.u-bordeaux-montaigne.fr/ ), David Capes Chargé de mission du Département de la Gironde coordonne les apports à l’opération PLACE sous la forme d’outils en développement, de propositions méthodologiques et de contributions issues d’expertises de Chercheurs et Consultants investissant différents domaines :

_les technologies et méthodologies basées sur le web au service de processus de formation et de développement professionnel, (Université Bordeaux Montaigne, Soufiane Rouissi),

_la mobilisation de savoirs narratifs lors d’un parcours de développement artistique et pour des interventions d’intérêt public associant artistes et universitaires (Université de Montréal, Simon Harel),

_ la mobilisation des savoirs, des méthodes et des pratiques de l’entraide (Jacques Limoges, Université de Sherbrooke),

_ l’ouverture des relations de tutorats et mentorats aux dynamiques de Communautés de pratique, spécialement dans le secteur des Musiques actuelles, ( Denis Ross, Université TELUQ),

_ l’amélioration des supports des parcours par effort d’intégration de principes et méthodes du “life design” (orientation et développement professionnel, Cnam Jacques Pouyaud Université de Bordeaux – Marcelline Bangali Université de Laval).

Un accueil du projet par Pierre Lévy dans le cadre de ses actions de recherche #ieml (via le test d’un lexique à l’Université de Montréal d’octobre à décembre 2019 : https://pierrelevyblog.com/2019/05/15/seminaire-ieml-2019/ ) a permis d’inscrire la démarche dans le courant des efforts de gain en intelligence augmentée basés sur : d’une part des innovations conceptuelles, relationnelles et managériales , d’autre part des méthodologies et outils basés sur le web.

Le projet R&D FSE-PLACE Gironde a été conduit en vue de permettre : _à des chercheurs et organisations de recherche et développement y participant d’y trouver matière à diffusion ou test de leurs travaux et outils tout en contractualisant des réalisations d’enquêtes/études ou en bénéficiant de terrains de recherches-action; _à des étudiants d’apprendre sur un terrain en accédant à gratifications ou rémunérations; _aux participants à PLACE et aux réalisateurs et aux administrateurs de l’opération de bénéficier de concepts, d’améliorations, de propositions, d’outils, de reculs critiques ou créatifs; _aux élus et citoyens de Gironde de bénéficier d’une amélioration d’une politique publique en faveur de l’emploi et de l’aménagement culturel du territoire; _à toutes les personnes concernées par des enjeux et situations similaires de bénéficier de la communication de résultats de réflexions, tests, acquis d’expériences, réalisations…

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